Política de reembolso

• Derecho de desistimiento

• Si usted es consumidor (es decir, una persona física que realiza el pedido con un fin que no puede atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma), le asiste un derecho de desistimiento conforme a las disposiciones legales.
• Si, como consumidor, ejerce su derecho de desistimiento según el punto 4.1, deberá asumir los costes ordinarios de la devolución.
• Por lo demás, para el derecho de desistimiento se aplican las normas que se detallan a continuación en la siguiente

 

Información sobre el desistimiento¹

Derecho de desistimiento

Tiene usted el derecho de desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe usted informarnos [VanSite Ug (haftungsbeschränkt), Am Südhang, 33739 Bielefeld, +49 (0) 151 - 281 49 151 y team@vansite.eu indicar] mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio. También puede rellenar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web (insertar dirección de internet). Si hace uso de esta posibilidad, le enviaremos sin demora (por ejemplo, por correo electrónico) un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

En caso de que usted adquiera el VanSite-Jahrespass o el VanSite-Pass y lo utilice en relación con una reserva en nuestro sitio web https://vansite.eu, le advertimos de que su derecho legal de desistimiento se extingue con el primer uso.

Conforme al § 356, apartado 5, del BGB, el derecho de desistimiento se extingue en un contrato de prestación de servicios también cuando el empresario haya prestado el servicio en su totalidad y haya comenzado la ejecución del servicio solo después de que el consumidor haya dado su consentimiento expreso y haya confirmado al mismo tiempo tener conocimiento de que perderá su derecho de desistimiento una vez que el empresario haya ejecutado el contrato en su totalidad.

Al utilizar el VanSite-Jahrespass o el VanSite-Pass en el marco de una reserva en nuestro sitio web, usted reconoce y acepta que prestamos el servicio en su totalidad, y confirma estar informado de que, al hacer uso de nuestro servicio, su derecho de desistimiento se extingue.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Para efectuar dicha devolución utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, a no ser que se haya pactado expresamente algo distinto con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de dicha devolución. Podremos retener la devolución hasta que hayamos recibido de nuevo los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato, a nosotros o a (insertar aquí, en su caso, el nombre y la dirección de la persona autorizada por usted para recibir los bienes). El plazo se considera cumplido si envía los bienes antes de que venza el plazo de catorce días.

Usted asume los costes directos de la devolución de los bienes.

Solo deberá responder de la eventual disminución de valor de los bienes cuando esa disminución de valor se deba a una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, rellene y envíe este formulario.)

- A la atención de VanSite UG (haftungsbeschränkt), Am Südhang 8, 33739 Bielefeld, dirección de correo electrónico: team@vansite.eu

- Por la presente le(s) comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato de compra de los siguientes bienes (*)/
de prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el (*)/ recibido el (*)

- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)
- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

- Fin de la información sobre el desistimiento -

(¹ Esta información sobre el desistimiento es válida a partir del 28.05.2022. No se aplica a la entrega por separado de bienes.)